Rückgaberecht:
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Arcfomor: Ein umfassender Leitfaden
Bei arcfomor.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen (Mo-Sa) nach Erhalt gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl defekter als auch nicht defekter Produkte. Der Produktzustand sollte unbenutzt und neu sein.
- Rückgabemethode: im Geschäft
- Rückgabefrist: Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen (Mo-Sa) ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgegeben werden.
- Bedingung: Der Benutzer hat das Recht, jeden Artikel in einem der folgenden Fälle zurückzugeben:
Das Produkt kommt beschädigt und unbrauchbar beim Verkäufer an. Sie erhalten ein Produkt, das nicht den vom Verkäufer aufgeführten Bildern und Spezifikationen entspricht. - Nicht rückgabeberechtigte Produkte: Ein Produkt, das den auf der Website angegebenen Spezifikationen entspricht und keine Herstellungsfehler aufweist. Ein Produkt, das vom Käufer auf eine Weise verwendet wurde, die zu einer Änderung seiner Spezifikationen oder einer teilweisen oder vollständigen Beschädigung geführt hat. Darüber hinaus jedes Produkt, von dem die Seriennummer entfernt wurde.
- Verpackung: Artikel sollten in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Geschenkkarten
- Ausverkaufsartikel (sofern sie nicht defekt oder beschädigt sind)
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Rücksendung anfordern: Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter help@arcfomor.com oder +1 (818) 751-1385 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
- Rücksendeberechtigung erhalten: Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen bei Genehmigung eine Rücksendeberechtigungsnummer (RAN) sowie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
- Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel und den Originallieferschein in einem sicheren Paket. Schreiben Sie die Rücksendegenehmigungsnummer deutlich sichtbar auf die Außenseite des Pakets.
Versandrücksendungen
- Sie müssen zu Zimmer 803, Chevalier House, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, HK zurückkehren.
- Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
- Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
- Versandart: Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
Bearbeitung Ihrer Rücksendung
- Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen.
- Rückerstattung: Wenn die Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen (Mo-Sa) für die Rückerstattung.
- Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
- Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und Ihre Rückerstattung erfolgt ist.
Garantieumfang: 180 Tage Vertrauen im Rahmen der Arcfomor-Rückgaberichtlinie
Für unsere Produkte gilt eine 180-tägige Garantie, die Herstellungsfehler und nicht durch Menschen verursachte Schäden abdeckt. Gleichzeitig spiegelt diese Garantie, ein entscheidender Teil der Rückgaberichtlinie von Arcfomor, unser Vertrauen in unsere Handwerkskunst und die Qualität unserer Produkte wider.
Garantieansprüche leicht gemacht
So melden Sie einen Anspruch: Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails an unser Support-Team, um einen reibungslosen Garantieanspruchsprozess zu gewährleisten. Darüber hinaus stellen wir klare Anweisungen für Rücksendungen oder Umtausch bei berechtigten Ansprüchen bereit.
Umtauschrichtlinien und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Für innerhalb der Gewährleistungsfrist defekte oder beschädigte Ware bieten wir den Umtausch an.
Wir sind für Sie da
Unser engagiertes Team steht bereit, um alle Anfragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu beantworten. Zögern Sie daher nicht, uns für einen persönlichen Kundenservice zu kontaktieren.
Unsere Rücksendeadresse
- Ort: Raum 803, Chevalier Building, 45-51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, HK
- E-Mail: help@arcfomor.com
- Telefon: +1 (818) 751-1385
- Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag 9:30 - 18:00 Uhr (GMT+08:00) Hong Kong Standard Time (Hong Kong)
Wenn Sie sich für Arcfomor entscheiden, vertrauen Sie einer Marke, die sich außergewöhnlichem Service verschrieben hat. Wir sind immer bereit, Ihnen bei allen Anliegen oder Fragen behilflich zu sein. Darüber hinaus ist die [ Rückgaberichtlinie von Arcfomor ] dynamisch und wird umgehend auf unserer Website aktualisiert, sodass Sie immer auf dem Laufenden sind.
