Política de devoluciones y reembolsos de Arcfomor
Última actualización: [2025/09/18]
En Arcfomor, queremos que cada cliente compre con confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso o cambio. Esta página explica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, cobertura de garantía y proceso de cambio.
1. Condiciones para Devoluciones
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
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Estado del Producto – Los artículos deben estar sin usar, en nuevas condiciones y devueltos en su embalaje original.
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Período de Devolución – Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días (lun-sáb) posteriores a la recepción de su pedido.
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Razones Elegibles –
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Productos que llegan dañados o defectuosos.
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Productos que difieren de las descripciones o imágenes de nuestro sitio web.
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No Elegible –
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Productos que cumplen las especificaciones enumeradas y no tienen defectos de fabricación.
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Artículos que han sido utilizados, alterados o dañados por el cliente.
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Productos con números de serie eliminados.
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2. Artículos no Retornables
Ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
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Tarjetas de regalo
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Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos)
3. Cómo Iniciar una Devolución
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Solicitar una Devolución – Contáctenos en help@arcfomor.com o llame al +1 (818) 751-1385, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Autorización de Devolución – Si se aprueba, recibirá un Número de Autorización de Devolución (RAN) e instrucciones.
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Empaquete la Devolución – Empaque de forma segura su(s) artículo(s) con el albarán de entrega original y escriba el RAN en el exterior del paquete.
4. Envío de Devoluciones
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Costos de Envío de Devolución – Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
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Método – Utilice un servicio de envío con seguimiento. Arcfomor no se hace responsable de los artículos perdidos en tránsito.
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Sin Tarifa de Reposición – No cobramos tarifas de reposición.
5. Procesamiento de su Reembolso
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Inspección – Los artículos devueltos se inspeccionan a su llegada.
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Método de Reembolso – Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original. Por favor, espere hasta 7 días hábiles (lun-sáb).
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Deducción de Valor – Si el artículo se daña durante el tránsito de devolución, el cliente puede ser responsable de la pérdida de valor.
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Notificación – Recibirá un correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.
6. Cobertura de Garantía (360 Días)
Todos los productos Arcfomor vienen con una garantía de 360 días, que cubre defectos de fabricación y daños no causados por el ser humano.
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Reclamaciones de Garantía – Contacte a nuestro equipo de soporte con los detalles del pedido para presentar una reclamación.
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Cambios – Los artículos defectuosos elegibles pueden ser cambiados dentro del período de garantía.
7. Política de Cambios
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Los artículos elegibles para devolución también pueden ser cambiados.
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Los cambios se procesan bajo las mismas directrices que los reembolsos.
8. Contáctenos para Devoluciones y Reembolsos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos:
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Correo electrónico: help@arcfomor.com
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WhatsApp: +1 (818) 751-1385
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Horario de Servicio: Lunes a sábado, 9:30 AM – 6:00 PM (GMT+08:00)
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Formulario de Contacto: Contáctenos
En Resumen
Nuestro objetivo es que su experiencia de compra en Arcfomor sea sin preocupaciones. Con una clara Política de Devoluciones y Reembolsos, un período de devolución de 30 días, una cobertura de garantía de 360 días y cambios sin complicaciones, estamos aquí para asegurarnos de que compre con confianza.
Para preguntas relacionadas con el envío, consulte nuestra Política de Envío y Entrega.
